Защита прав потребителей

Претензия — настоятельно рекомендуемый первый шаг и главный рычаг в споре с магазином. Правильно составленная претензия запускает 10-дневный срок (ст. 22 ЗоЗПП), после которого начисляется неустойка 1% в день, а в суде добавляются моральный вред и штраф 50% в вашу пользу. Без письменной претензии суд откажет в неустойке за досудебный период. Ниже — образец 2026…

Купили вещь, а она оказалась с дефектом — не включается, сломалась через неделю, обнаружился брак. Закон «О защите прав потребителей» даёт право вернуть деньги, заменить товар или потребовать ремонт, и продавец обязан исполнить это в строгие сроки. Ключевое: требование выбираете вы, а не продавец, деньги за некачественный товар обязаны вернуть за 10 дней, а письменная…